www.7956.com小米线%利润率的小米之家是如何赚钱的

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  近日网上关于小米线下店风波的传闻颇多,有的说小米一台手机只给商家5个点的利润,有的说小米之家要求员工主动出击搭讪顾客,总之,小米线下开店似乎遇到了不少的麻烦。

  那么事实是否线%的利润率如何维持小米之家运营?新浪手机受邀参加了小米线下店的一次交流活动,近距离了解小米新零售如何运作的。

  互联网品牌线月,小米宣布五彩城小米之家正式开业。这时我们突然意识到,小米开始做线下了。

  要说没有好奇,没有疑问是不可能的,因为小米最成功的模式是在网上卖手机。但当大家都认为小米开创了互联网手机品牌,并且通过网上卖手机这种模式大获成功后,小米却在线下开店了。

  在线下开店的原因其实很简单——网上卖产品遇到了瓶颈。纯粹的互联网品牌是有天花板的。线上卖手机的好处在于中间不必经过层层商家的手,能以更便宜的价格将产品交到消费者手里。既是产品的生产者,也是产品的售卖者。但同样,这也意味着只有愿意上网的用户才能购买你的产品,而再快的物流也不能在下单的那一刻就将产品交到你手上。

  线下市场该怎么做,对于完全没有经验的小米来说无疑是一道难题。2015年9月,第一家小米线下店开业,那时的店面一半是零售,另一半是售后服务,就和几年前我们在街边见到的手机店一样。“当时海淀区给了我们一些政策上的扶持,于是我们就有了这个契机开始尝试。”小米集团公关部王化说道。

  直到2016年1月五彩城小米之家开业,2月雷军宣布小米之家从服务门店转型为零售,小米的线下店才算真正开了起来。

  开店并不容易,尤其是对于当时的小米来说。所有人都知道那时的小米是一个纯粹的线上品牌,突然跑来开店,想要一个好的位置根本不太可能,更别说是一个好的楼层,所有人都在观望。“我们第一批小米之家基本上就没有临街的。”王化说道。

  2016年,小米举办了第一次专卖店会议,参加的人基本上都是商家。据小米中国区线下销售运营总监王欣回忆当时来参会的100位商家,有99位是不认可小米的模式的,原因就是利润率太低。别人都有10个点,甚至20个点,小米只给5个点,这要怎么做?

  说到这5%的利润率,它是小米新零售模式的一个特点,也是近来网上对于小米线下店最大的争议所在。当然,它同样代表小米去年4月对用户的承诺——硬件综合净利率不超过5%,线上线下产品价格保持一致。那么如何在这个基础上做到盈利呢?

  雷军曾这样说过:利小量大利不小,利大量小利不大。小米线下的这套模式和传统模式不太一样,并不靠单一产品的利润取胜,而是靠量。小米希望通过产品的量来弥补利润率的不足。这就意味着只靠手机显然不行,因为手机几乎是一锤子买卖,消费者买了新机之后至少九个月不会再换新机,想在店面留住用户得靠别的法子。

  事实如此,如今的小米手机不可谓不成功,但比手机产品更强大的是米家的生态链。小米希望自家的店铺不止卖手机,而是包罗万象,就像...杂货铺。

  杂货铺和手机店相比,显然更容易吸引消费者,更容易让消费者到里面逛上一逛。你可以想象,一家店只卖手机,而另一家什么稀奇古怪的都卖,那么如果你不是一定要买手机,铁定会选择那间“杂货铺子”。

  在小米这套体系中,客流量是非常重要的一环。怎么吸引更多客人是这套模式关键的部分。小米很清楚这一点,所以相比每件手机5%的利润率,他们更看重客流带来的连带率和复购率。

  这其实很好理解,小米之家就是典型的例子。除了手机,它还会卖更多产品,包括配件、小家电,甚至电视、洗衣机。一些消费者买过手机之后,还会再进店逛逛,因为除了手机之外,其他产品也可能是他们需要的,即便没有什么目标,也可以当作商品店逛逛。

  随后,我们到五彩城地下一层的小米之家逛了逛,这里刚刚装修完毕,已经升级到了3.0版本。店铺内的灯光、摆设都经过重新设定,每一类产品左上角都摆上了产品类别,把顾客够不到的地方充分利用,把体验好的地方留给顾客。

  和前段时间网上曝光的不同,这里小米之家的店员不会特意上来和你搭话,他们只有在看到你对产品感兴趣或是疑惑时才上来解答。

  这种情况我遇到两次,一次是我拿起米家打气筒的时候,正要弄明白是做什么用的,店员会上来讲解示范;另一次是我拿起无线充电板仔细看的时候,店员会告诉我这是无线充电板,当我表示了解之后,店员就不再多说了。