黑猫投诉饿了么骑手用恶劣言辞辱骂我客服不做

黑猫投诉饿了么骑手用恶劣言辞辱骂我客服不做处理只反了一张十块钱红包

  “匿名”投诉“饿了么”,要求赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,其中涉诉金额20元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在6月15日向黑猫投诉平台反映:“我是饿了么超级会员,经常在饿了么点餐。今天中骑手找不到路,问我能不能提前送达,我同意了。过了将近20分钟还是没到,打电话问他说快到了。又过了几分钟,打电话来,态度恶劣,把错误怪在我头上并很快挂了电话。接着我又等了几分钟,非常生气,就发短信说不要这份餐了。他回消息询问了我的学校(我在艺术院校读书),并用“母狗”这种对女性具有强烈侮辱的字眼辱骂我。然后我就去找客服投诉,客服只说做了记录,并给我反一张十块钱红包。然而我的电话和地址都在骑手手里,他们也没有对此表示要补救赔偿。 作为国内这么大的一个点餐软件,他们居然聘用了这种素质堪忧的人做骑手,处理方式也完全给不到尊重,置顾客的合法权益于不顾。”

  商家“饿了么客户关怀”6月15日在黑猫投诉平台回复:“您好,阿饿君已收到您的反馈,会安排尽快核实。”

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